Versand
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Für Österreich, die Schweiz und alle Länder der EU (Zone 1 und Zone 2) fällt eine Versandkostenpauschale von 14,49 € an. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU eventuell Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger übernommen werden müssen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern weltweit.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU eventuell Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger übernommen werden müssen.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, innerhalb der EU-Zone 1 und Österreich 3–4 Werktage, und für EU-Zone 2 und die Schweiz 4–5 Werktage. Bestellungen sind mit einem Tracking-Link ausgestattet, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen kannst.
Wo bleibt meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen DHL Tracking-Link – so kannst du jeden Schritt deiner Lieferung bequem verfolgen.
Möglicherweise ist diese E-Mail in deinem Spam Ordner gelandet.
Und falls du noch Fragen hast, steht dir unser Team jederzeit unter support@desaya-shop.de mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind für dich da!
Wie funktioniert eine Retoure?
Du kannst alle unbenutzten Desaya Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die zurückgesandten Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten werden von den Kunden getragen, da wir bewusst auf einen umweltschonenden Einkauf setzen möchten.
Um die Retoure zu starten, schicke uns eine E-Mail ans support@desaya-shop.de mit folgenden Informationen:
- Deinen Namen und deine Adresse
- Deine Bestellnummer
- Die Produkte und die Menge, die du zurückgeben möchtest
- Den Grund für die Rückgabe
- Gegebenenfalls ein Foto
Unser Team wird sich deine Bestellung ansehen und dir die nächsten Schritte mitteilen.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Um deinen Artikel in eine andere Farbe umtauschen, wende dich bitte per E-Mail an: support@desaya-shop.de
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder gegen einen komplett neuen Artikel mit anderem Preis umtauschen möchtest, retourniere bitte deine Bestellung und gib eine neue auf.
Sind Retouren kostenlos?
Die Kosten für Retouren müssen von dir übernommen werden, da Rücksendungen eine erhebliche Belastung für die Umwelt darstellen. Um diese zu minimieren, setzen wir auf hochwertige Produktbilder und detaillierte Beschreibungen, die dir bei einer bewussten Kaufentscheidung helfen sollen. Eine Ausnahme bilden fehlerhafte Artikel – diese kannst du selbstverständlich kostenlos zurücksenden.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie werde ich darüber informiert, dass meine Rücksendung bei euch eingegangen ist?
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail von uns und wir erstatten dir den Kaufpreis.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns, dass du fehlerhafte Ware erhalten hast. Trotz sorgfältiger Prüfung und persönlichem Verpacken können bei unseren Produkten gelegentlich kleine Mängel auftreten. Bitte melde dich bei uns unter support@desaya-shop.de, damit wir das Thema für dich schnellstmöglich lösen können.