FAQ
Versand & Retoure
Wohin liefert ihr?
Wir liefern weltweit.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU eventuell Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger übernommen werden müssen.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Für Österreich, die Schweiz und alle Länder der EU (Zone 1 und Zone 2) fällt eine Versandkostenpauschale von 14,49 € an. Bitte beachte, dass bei Lieferungen außerhalb der EU eventuell Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger übernommen werden müssen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, innerhalb der EU-Zone 1 und Österreich 3–4 Werktage, und für EU-Zone 2 und die Schweiz 4–5 Werktage. Bestellungen sind mit einem Tracking-Link ausgestattet, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen kannst.
Wo bleibt meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Tracking-Link – so kannst du jeden Schritt deiner Lieferung bequem verfolgen.
Möglicherweise ist diese E-Mail in deinem Spam Ordner gelandet.
Und falls du noch Fragen hast, steht dir unser Team jederzeit unter support@desaya-shop.de mit Rat und Tat zur Seite. Wir sind für dich da!
Wie läuft die Retoure ab?
Du kannst alle unbenutzten Desaya Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die zurückgesandten Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten werden von den Kunden getragen, da wir bewusst auf einen umweltschonenden Einkauf setzen möchten.
Um die Retoure zu starten, schicke uns eine E-Mail an support@desaya-shop.de mit folgenden Informationen:
- Deinen Namen und deine Adresse
- Deine Bestellnummer
- Die Produkte und die Menge, die du zurückgeben möchtest
- Den Grund für die Rückgabe
- Gegebenenfalls ein Foto
Unser Team wird dir daraufhin die nächsten Schritte mitteilen.
Meine Bestellung ist nicht angekommen.
Sollte deine Bestellung nicht ankommen, schreibe uns bitte eine E-Mail an support@desaya-shop.de, damit wir den Fall für dich klären können.
Was mache ich bei einem Fehler in meiner Bestellung?
Falls ein Fehler aufgetreten ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@desaya-shop.de und sende uns ein Foto von der falschen Lieferung. Wir kümmern uns darum, das Problem schnellstmöglich zu beheben.
Kann die Lieferung an eine Packstation erfolgen?
Ja, wir liefern an Packstationen. Bitte achte darauf, bei der Bestellung die Packstationsadresse, die Packstationsnummer und die entsprechende Postleitzahl korrekt anzugeben.
Beachte zudem, dass es Einschränkungen hinsichtlich der Größe und des Gewichts des Pakets gibt. Prüfe daher die Vorgaben des Zustelldienstes, um vorab sicherzustellen, dass deine Lieferung für die Packstation geeignet ist.
Unsere Bettwäsche im Detail
Was enthält ein Musselin Bettwäsche Set von euch?
Jedes Set enthält 1x Bettdeckenbezug und 1x Kissenbezug. Bei der Größe 200x200 cm enthalten die Sets 2 Kissenbezüge.
Hat die Bettwäsche einen Reißverschluss oder Knöpfe?
Unser Deckenbezug ist mit einer dezenten, hochwertigen Knopfverschluss ausgestattet, um dir bestmöglichen Schlafkomfort zu gewährleisten.
Unser Kissenbezug hat einen Hotelverschluss.
Wird mir zu warm oder zu kalt sein?
Unsere Musselin Bettwäsche ist besonders atmungsaktiv und feuchtigkeitsregulierend, sodass du zu jeder Jahreszeit ein angenehmes Schlafklima genießt.
Ist die Bettwäsche für Allergiker geeignet?
Ja, dank der atmungsaktiven und feuchtigkeitsregulierenden Eigenschaften von Musselin ist unsere Bettwäsche für Allergiker bestens geeignet. Sie trägt zur Verhinderung von Bakterien- und Milbenwachstum bei und mindert Hautreizungen.
Da unsere Musselin-Baumwolle hypoallergen ist und ohne schädliche Chemikalien hergestellt wird, ist sie bestens geeignet für Menschen mit empfindlicher Haut und Allergien.
Wie verändert sich die Bettwäsche nach dem Waschen?
Bitte wasche deine Bettwäsche vor erster Verwendung, um das beste Erlebnis zu garantieren.
Nach dem Waschen trocknet die Bettwäsche schnell an der Luft und behält ihren charakteristischen Kreppeffekt, der den lässigen Look von Musselin ausmacht.
Zudem wird sie nach mehrmaligem Waschen immer weicher.
Bei hochwertigem Musselin aus 100 % reiner Baumwolle können sich in den ersten 2-3 Wäschen etwas mehr lose Fasern lösen. Das ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Qualität und Form. Im Gegenteil - danach wird deine Bettwäsche noch weicher und bleibt dauerhaft anschmiegsam und formstabil.
Kann die Bettwäsche in allen Jahreszeiten genutzt werden?
Ja, die Musselin-Bettwäsche ist für alle Jahreszeiten ideal. Im Sommer bietet sie eine gute Luftzirkulation und ein kühles Gefühl, während sie im Winter wohltuende Wärme spendet.
Warum ist hochwertige Bettwäsche so wichtig?
Erholsamer Schlaf beginnt mit der richtigen Bettwäsche – natürlich, bequem und hochwertig. Unsere Musselin Bettwäsche vereint alles, was du brauchst: kuschelweiche Bequemlichkeit, robuste Langlebigkeit und einfache Pflege. Sie ist dementsprechend eine Investition in dein Wohlbefinden.
Was mache ich, wenn die Bettwäsche ausverkauft ist?
Hinterlasse deine E-Mail-Adresse auf der Produktseite, und wir benachrichtigen dich sofort, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte stehen für höchste Qualität. Sie werden in Portugal (gilt für die Musselin Bettwäsche Farben Buttergelb und Hellblau, sowie das Spannbettlaken) und Asien von erfahrenen Experten mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt. Jedes Stück vereint erstklassige Materialien mit jahrzehntelanger Expertise, um dir das bestmögliche Produkt zu bieten.
Pflegehinweise
Welches Waschmittel soll ich verwenden?
Bitte benutze ein mildes Waschmittel und vermeide Bleichmittel, um die Stoffqualität zu erhalten.
Bei welcher Temperatur kann ich die Bettwäsche waschen?
Wir empfehlen, Musselin Bettwäsche bei 30-40 °C im Schonwaschgang mit ähnlichen Farben zu waschen.
Kann die Bettwäsche im Trockner getrocknet werden?
Die Bettwäsche sollte idealerweise an der Luft getrocknet werden.
Im Trockner bitte nur den Schongang auf niedrigster Stufe verwenden.
Muss die Bettwäsche gebügelt werden?
Das Bügeln ist bei Musselin nicht erforderlich. Der Kreppeffekt des Stoffes verleiht der Bettwäsche einen natürlichen Look. Mit dem richtigen Waschvorgang knittert die Bettwäsche kaum. Waschtipp: 600-800 Umdrehungen pro Minute und Trommel nur halb befüllen. Am besten an der Luft trocknen, um die charakteristische Struktur zu erhalten.
Wie häufig sollte ich meine Bettwäsche waschen?
Wir empfehlen, die Bettwäsche alle zwei bis drei Wochen zu waschen. Bei starkem Schwitzen oder Allergien kann sie häufiger gewechselt werden, um die Frische und Hygiene zu erhalten.
Nachhaltigkeit
Wie ist die Bettwäsche verpackt?
Unsere Bettwäsche wird in nachhaltigen FSC-zertifizierten Kartons verpackt und versendet. Das FSC-Siegel (Forest Stewardship Council) garantiert, dass das verwendete Holz aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt, die nach strengen ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Kriterien gepflegt werden.
Wie nachhaltig ist der Versand?
Für eine umweltfreundliche Lieferung versenden wir deine Bestellung klimaneutral mit DHL GoGreen und setzen auf nachhaltige Kartons aus recyceltem Material.
Welche Zertifizierungen hat eure Baumwolle?
Unsere Baumwolle steht für höchste Standards in Nachhaltigkeit und Qualität und ist nach dem OEKO-TEX Standard 100 zertifiziert – ein weltweit führendes Siegel, welches internationale Sicherheitsstandards für Textilien sicherstellt.
Diese Zertifizierung garantiert, dass unsere Bettwäsche auf über 300 Schadstoffe getestet wurde. Unsere Textilien sind somit schadstofffrei und unbedenklich für die Gesundheit.
Mit unserer Bettwäsche kannst du sicher sein, ein Produkt zu wählen, das sowohl deiner Gesundheit als auch der Umwelt guttut – für einen erholsamen Schlaf ohne Kompromisse.
Du konntest die Antwort auf deine Frage noch nicht finden?
Wir sind hier, um dir zu helfen! Falls du nicht die gewünschte Information finden konntest, melde dich bitte direkt bei uns. Unser Team wird dir sehr gerne weiterhelfen.